9月25日，Nuance通讯公司（NASDAQ：NUAN）宣布，其在日前于上海举行的CENCE中国企业网络通信大会暨展览上，获颁发2012年度CENA中国企业网络通讯大奖之“最佳语音识别提供商”荣誉。

作为国内企业网络通讯行业极具权威性的专业评选的奖项，CENA中国企业网络通信大奖严格坚持两轮专业评选，在政企市场有着良好的口碑，是国内企业网络通讯行业的第一大奖。

Nuance 通讯公司大中华区总经理郑裕庆先生表示：“Nuance很荣幸能获得社会各界和业界权威评审的高度认可，此次获奖肯定了Nuance的语音技术在中国通讯行业带来的革新性改变和成果，彰显了Nuance在业界的领先地位。作为全球语音和语言解决方案的提供商，Nuance融入了自然语言理解技术的语音解决方案提供了语音高准确度，实现了自然无缝的人机互动，极大地优化用户体验。Nuance 的客户关怀解决方案就利用了强大的自然语言理解技术，为客户提供了更快速、精准的答案，带来了出色的人工智能交互式体验。”

其中，Nuance Prodigy是首个利用Nuance自然对话引擎的解决方案，支持通过语音、移动设备和网站实现与客户的仿真人互动。当消费者致电给企业呼叫中心时，Prodigy利用了Nuance自然理解技术进行语义分析，并针对客户问题提供快速、准确的答案，无需经过人工客服的干预。而这个流程中，通过Nuance先进的声纹认证技术，对说话者进行身份验证，免去输入密码等的一系列繁琐程序，实现自助化服务，提高用户满意度。

Nuance的语音解决方案已被全球众多知名企业采用，包括加拿大贝尔公司、澳大利亚国家统计局、德意志银行、Leumi银行、全美航空公司等，为它们降低了呼叫中心座席成本，大大提升了运作效率，增强了企业的核心竞争力和综合运营管理能力。