◆ 将核心增长性市场——中国，纳入全球网络，对公司发展富于战略意义

◆ 在日常客服基础上，博世通讯中心成都站还将帮助中国地区客户优化业务流程，并提供综合性技术支持

日前，全球领先的技术与服务供应商博世对其通讯中心进行战略扩展，在中国西南重镇——成都设立新站。博世通讯中心负责人Robert Mulatz表示：“成都站的设立，标志着中国这一最具战略意义的增长性市场被纳入博世通讯中心的全球网络中，博世将在中国商务流程外包领域充分展现自身的全球竞争力。”

成都站建立之后，博世除了为中国地区的客户提供日常客服，还将帮助客户优化财会、采购、人力资源管理等方面的流程，其中包括订单处理、票据审计、应收账款管理、交付管理、客户反馈及保险理赔等，另外，综合性的技术服务也将被涵盖，例如技术帮助、IT支持等。

为确保顺畅的沟通及优质的服务，博世在中国的通讯中心将通过流利的汉语普通话、英语以及其他亚洲语言，例如日语，与客户进行沟通。

作为全球领先的服务供应商，博世通讯中心为商务流程外包提供一系列创新的解决方案。目前，博世通讯中心在欧洲、亚洲以及南美洲拥有超过5,000名服务人员，使用30多种语言服务各地客户。