GSMA最新报告显示，全球移动用户希望运营商提供功能丰富的基于IP的信息服务
新报告强调，用户对于来电时信息显示、即时通讯和实时视频等由运营商主导开发的先进通信服务的需求正日益增长
2016年6月28日，GSMA今日发布的最新报告《移动通信的未来》显示，全球移动用户对于由移动运营商提供更丰富的、基于IP的全球性开放式信息体验的需求正日益增长。该报告由GSMA委托、市场调研公司Context Consulting开展，针对传统移动运营商的语音和短信服务与基于互联网的信息服务的使用情况，对来自中国、印度、西班牙和美国的4045名参与者进行了调查访问。调查表明，用户对于由移动运营商主导开发的新型先进信息服务显示出强烈兴趣，例如来电时信息显示、即时通讯、视频直播、实时照片或文件共享等。这些服务均可通过富媒体通信服务（RCS）和VoLTE实现，而且无需下载应用软件即可在任何移动设备或网络中直接使用。相比现在颇受欢迎的基于互联网的信息服务，由运营商主导开发的服务更受偏爱，79%的受访者表示此类服务将与他们的生活息息相关，而89%的受访者将其视为独一无二。
GSMA首席技术官Alex Sinclair表示：“尽管基于互联网的信息服务非常受欢迎，但它们尚处于孤立和封闭的状态，需要用户下载应用软件，而且其联系人可能并未使用这些应用。移动运营商在提供更完善的安全可靠的信息服务方面可以起到重要作用，这些服务具有互操作性和通用性，可以在任何移动设备或任何网络上使用。运营商必须通过部署RCS和VoLTE来满足这一先进通信服务需求。当与其他运营商连接时，此举有助于用户通过任何网络联系任何人，同时带来无与伦比的信息体验。”
对运营商服务的需求
该报告重点提到，消费者正在寻求功能丰富的单一通信服务，从而与所有的联系人保持联系。由运营商主导开发的先进通信服务比基于互联网的服务更受欢迎，因为其基于互联网信息应用的现有功能而构建，同时增加了创新的功能，例如来电信息显示。在调查涉及的四个市场中，受访者对于显示呼叫的重要性，甚至可以显示呼叫主题的功能纷纷给予好评。受访者还指出了对他们而言极具吸引力的一对一聊天支持功能，以及通过移动网络和无线网络使用相同语音呼叫的服务。
运营商优势与战略
该报告强调，尽管运营商就基于IP的通信服务向消费者直接收费的可能性不高，但是GSMA移动智库（GSMA Intelligence）数据显示，2015年至2020年期间，发达市场的运营商仍可获得高达50亿美元的显著经济效益。企业级市场预计将成为推动成长的主要因素，同时也是产品和服务创新的主要增长点，比如对话商务可使用户在信息服务中完成交易。
目前，全球共计456个LTE网络中有48个支持VoLTE服务，有34个国家的47家运营商推出了RCS服务。因此，全球近5亿人已通过这类先进通信服务实现了互联互通。该研究强调了先进通信服务在与用户维持密切关系方面对于运营商具有重要战略意义。随着网络互连，这些服务可得到进一步增强，从而让用户在不同的网络和移动设备间使用这些服务。该报告还认为，相比于互联网企业提供的服务，运营商拥有备受信赖的品牌，有机会将其先进通信服务打造成更安全、更个人化的服务。
向开放的可互操作的生态系统推进
GSMA还与全球运营商和原始设备制造商合作开展一项倡议，旨在让全球所有运营商都能提供适用于所有安卓设备的开放、一致、可在全球范围内互操作的信息服务。共同的通用型RCS配置文件将使移动运营商能够部署一致的RCS服务、功能集和配置，并提供群聊和高清照片分享等功能。通用型配置文件可在其他操作系统上执行，而且将得到正式的GSMA认证过程的支持。该计划已得到57家全球运营商和OEM的支持。
