2月6日,世界500强企业霍尼韦尔公司(Honeywell)在中国的首批3家汽车养护中心直营店于上海同日正式开业。据悉,这也是霍尼韦尔在全球范围内首次直接涉足汽车连锁养护领域。
那么,霍尼韦尔为何率先在华启动该类业务呢?对此,霍尼韦尔交通系统亚洲区副总裁兼总经理柯康宜表示:首先,在欧美汽车工业发达国家,一方面,市场非常成熟,竞争也已经非常激烈,并且消费者在汽车养护方面,比较习惯DIY(自己动手)的消费模式;另一方面,中国车主仍比较习惯DIFM的消费模式,即等待别人提供动手服务。因此,凭借其全球领先的汽车配件和养护产品以及卓越的服务,霍尼韦尔能够从产品质量、服务技术上与传统的养护店拉开明显的差距,赢得成功。同时,霍尼韦尔也相信,通过上海这个在中国最具活力和辐射力的城市的试点成功,将为其下一步进军中国全国市场做好示范。
据悉,霍尼韦尔首批3家汽车服务中心分别位于闵行区龙茗路、古美路和普陀区清峪路,并以社区店的概念经营,从而最大限度地为车主提供近在家门口的服务。同时,服务中心不仅涵盖了汽车美容、汽车养护、汽车装潢、汽车快修、精品百货等五大模块,而且,服务项目更是包括从日常洗车到快修快保、钣金喷漆等众多专业维修项目,真正实现了为车主提供方便的一站式服务。
霍尼韦尔汽车服务中心内部设计上严格按照功能分区,包括接待区、产品展示销售区、工作区、休息区,相比市场上一般的汽车养护店,其环境更加宽敞、整洁;同时,霍尼韦尔采用开放式的工作区设计,让车主可以放心、方便地观看整个施工过程。此外,为了让车主在等候时间内更加充实,服务中心还为车主提供诸如免费饮料、报刊杂志、免费上网、赛车游戏、养护知识培训等许多休闲服务项目,让所有客户得到宾至如归的感觉。
中国汽车的保有量正在持续增长,现在国家又出台了延长汽车报废年限的政策,汽车养护更加受到重视。业内专家指出,能够立足未来汽车后市场的商家,必须拥有资源整合的能力,规范管理的能力和庞大的销售网络,只有这种可持续发展的养护服务才能得到消费者的青睐。而霍尼韦尔作为北美、欧洲市场上的汽车配件、养护品的领军人物,拥有近百年的发展历史,在汽车消费品领域年营业收入已近20亿美元。而目前又以全资控股的形式进军中国汽车后市场,可见在这一点上,霍尼韦尔汽车服务中心已经走在了市场的前沿。