根据中国客车统计信息网提供的数据显示：今年前8个月，上海申龙客车有限公司（以下简称上海申龙）销量同比增长86%，远高于客车行业19%的增长率。为了探究这家成立刚刚2年的客车企业快速发展的奥秘，记者日前走访了其位于上海浦东康桥的生产基地。

速度冲击规模

上海申龙自2005年9月正式运营以来，以超常规的速度，打破了一个又一个的行业纪录，被业界誉为“黑马”和日渐崛起的“新星”。据悉，上海申龙创造了连续13个月增长率超过60%、当年运营当年盈利等一系列纪录。根据中国客车统计信息网提供的数据显示，今年1至8月份，其累计销量进入行业前20强，销售比去年同期增长86%，而客车行业同期增长只有19%，申龙增长速度在业内名列前茅；1至6月份，上海申龙出口位于行业第九名；1至7月份，8-9米、11-12米座位车累计销售双双闯入前7强，引起行业高度关注，尤其是11-12米大型客车，一直是强势企业视为“身份”和实力的象征，申龙能够在这么短时间在大型客车市场获得竞争优势，令业界人士惊叹。

据行业资深人士透露，保守估计，申龙的销售收入早已进入前15名，应在12名以内。申龙的高速增长，使行业排名一路走高，销售规模一路攀升，把申龙带入高速发展阶段，逐步进入规模化发展之路。

精细铸就辉煌

公司的竞争最终是产品的竞争、服务的竞争。

申龙的精细管理方式已经得到业界的普遍认可，公司的整个生产系统涉及到营销、研发、工艺、成本、制造等各个层面，采用目标拉动，从安全、品质、效率、成本、人才培养等设定管理指标，同时根据市场反馈及现场暴露的问题进行系统的分析并予以解决，其核心是杜绝一切“浪费”，并围绕此目标制定一系列的具体办法和规划，逐渐形成了一套独具特色的生产经营管理体系。申龙将ISO/TS16949的一些质量管理要求的内容融入到精细管理体系中，在此基础上创造出“质量防火墙”系统（也称为“零缺陷防错装置”），并以此提出“追求零缺陷”、“追求第一次就做对”的质量管理理念。

上海申龙独创性地提出精细化服务理念，制定了精细化服务标准，打造申龙服务品牌。2007年3月提出了“PIS”标准服务流程，就是以网络化、信息化为手段，以配件库、服务站为基础，用标准化服务程序来打造申龙的精细化服务品牌。这种服务方式整合了申龙现有的服务资源，建立了持续改进、全过程服务的机制，统一了营销和服务的有效配合思想，这样就保证申龙服务的主动性、及时性和高效性，提升了服务形象，有效地支撑了服务品牌。

愿景震撼业界

上海申龙以“传承海派文化 缔造精品客车”作为经营理念。以海纳百川的胸怀、良好的经营机制和区位优势，吸引了一大批来自全国各地的人才，尤其是客车行业知名企业的成熟型人才，为上海申龙的快速发展提供了坚实的人才团队力量。

同时，为适应上海申龙的高速发展，去年底，上海申龙二期工程——莘庄基地正式开工建设，预计将于明年初正式投入运营，届时将会形成年产6000辆大型客车的产能，加之现有产能，具备了年产万台级客车的生产条件，成为上海最大、国内知名的客车制造企业之一。

最近上海申龙正在制定未来五年的发展规划，将适当控制发展速度，稳步推进，不盲目扩张，摒弃业界普遍采用的粗放式管理方式和先做大再做强的思想，用精细化管理方式，兼顾速度、规模与效益，走可持续发展之路，力争在销售规模、效益、管理有效性等方面快速达到客车行业先进水平的行列，让上海申龙这颗“新星”以更加夺目的光彩闪耀于中国客车行业。