牛顿说:“如果说我比别人看得更远些,那是因为我站在了巨人的肩上。”正如牛顿所说,青特集团一直倡导“站在巨人的肩膀上展示自我,做整车厂可信赖的伙伴”的跨越式营销理念。这一营销理念的核心内容是:为做大做强,汽车零部件企业必须摒弃一贯奉行的经营意识,主动与整车厂结成战略合作关系,充分利用整车厂在营销网络、技术、工艺、管理等方面的优势资源,通过自己的“双品牌”(企业品牌、服务品牌)运作模式,主动以新产品、新技术满足市场需求,为整车厂、终端用户创造最大价值,携手整车厂,打造汽车产业链。
携手“巨人”发展战略合作关系
零部件企业的第一用户是整车厂。两者唇齿相依。零部件的质量直接关系到整车质量。因此,整车厂与零部件企业不应该是简单的供求关系,而应该是紧密的合作伙伴关系,甚至是战略合作伙伴关系。青特集团作为一家民营汽车零部件企业,从最初简单为整车厂提供产品,发展到参与一汽、福田等整车厂前期研发设计阶段协同创新、共同发展,经历了从简单的供应关系向战略合作关系的转变。
从营销到研发各个层面与“巨人”同行
因为零部件企业不直接面对终端用户,整车厂便是连接零部件企业和终端用户的桥梁和纽带,所以,主动参与整车厂市场营销网络各个环节的活动便是加强三者关系的最佳途径。作为利益共同体,整车厂与零部件企业应共担风险和共享利益。整车厂在技术研发和市场网络上支持零部件企业;零部件企业按整车厂需求开发新品,提供高品质的产品,并充分利用整车厂在技术、工艺、网络、管理等方面的优势资源,提升自己。在营销方面,零部件企业根据自己产品的属性,适度跟进整车厂在市场上的宣传推广活动,在终端用户中提升自己的认知度和美誉度,与整车厂并肩奋战。这就是“与巨人同行”的主体思路。
在研发、设计上,青特集团与一汽第九设计院、东风设计院、福田汽车研究院、青岛理工大学等合作,对青特工业园的设备、工艺、工装进行优化设计,确保生产设备、技术工艺和产品性能的先进性和匹配性,先后投入巨资,引进FTV系列加工中心、英国Thompson双头自动摩擦焊、德国Cincinnati、starragheckert加工中心等10余套世界顶尖加工设备。上述设备所组成的重卡驱动桥生产线率先荣获“中国汽车零部件行业自主集成创新奖”,加之对驱动桥技术及工艺流程进行全面升级,造就了青特驱动桥203万次不断裂的优秀品质。
在营销上,青特集团举办亲情化服务(“青特与用户心连心”)活动,与福田“看欧曼工厂、游奥运城市”活动紧密结合,邀请500多名重卡经销商负责人、800多名重卡服务商负责人和1000多名重卡用户“关注青特”,感受青特工业园以及青岛品牌之都、帆船之都的风采。青特工业园的布局、设备、管理给到访者留下了深刻印象。此项活动的举办,加强了青特与市场环节的沟通,进一步提升了青特产品在全国汽车市场上的知名度和美誉度,增强了整车厂、经销商、服务商及用户对青特产品的信心,充分体现了青特集团 “敬人诚信,敬业创新”的企业文化。
为客户奉献优质亲情化服务
“用户的问题就是我们的责任。”青特集团为客户着想、精心为用户服务。零部件企业主动服务,更容易得到整车厂支持,进一步做大做强。秉承这一理念,青特集团独树一帜,积极倡导的“青特倾心伴您行”品牌化服务活动,认真细致,精益求精,热忱周到,视用户为亲人。为了做到服务快捷及时,青特集团还加强了服务/配件网络建设,在全国各地都设有服务网点。青特集团以高质量、亲情化的服务赢得了整车厂、服务商和用户的认可,两度获“中国汽车服务星级评选四星企业”称号。2005年以来,青特集团被评定为“中国汽车零部件自主品牌十佳企业”之一、“中国优秀民营企业”、中国汽车零部件出口基地企业; 青特牌商标获“中国驰名商标”称号;青特汽车车桥获“中国名牌”称号。当前,青特集团是中国汽车车桥行业“中国驰名商标”和“中国名牌”的拥有者。
青特集团愿与中国汽车零部件企业共同“站在巨人的肩膀上”,加强产业链,壮大实力。
青特集团市场部部长 袁明先