杭州菲英公司是一家专业生产各种国产、进口汽车刹车片、离合器从动盘总成及压盘总成的生产企业。目前，公司产品在国内摩擦材料市场上占有很大一部分市场份额。目前已经拥有杭州菲英汽车零部件有限公司、杭州余杭飞鹰摩擦材料有限公司、杭州冠英汽车零部件有限公司和上海威猛汽车零部件有限公司四家公司，并成为中国一汽集团主要成员。一个零部件企业如何能在这个竞争异常激烈的市场中发展如此之快，就此，本台记者对菲英公司董事长章志华先生进行了一次采访。
CCTV：贵公司旗下的产品现在已经占有了较大的市场份额，请谈谈公司的发展优势？贵公司是如何梳理售后渠道的？在战略合作伙伴的选择上，贵公司有什么具体要求？
章总：每家企业之所以能生存，并得已发展，都有其自身的优势，我们企业的优势，主要体现在三点：
第一点，经营理念是核心。思路决定出路，有了思想再去做事情，很容易成功。我们的经营理念很简单，就是要有超前的商业意识，在别人想不到的地方，我们不但要想到，而且还要做到。让自己永远站在市场的最前沿，处于领先半步的位置，这样我们就能领跑整个市场。
第二点，产品是关键。优质的产品是企业赖以生存和发展的基础。我们有非常优秀的主导产品，在产品不断更新换代的同时向着多元化的方向发展，比如我们在不断完善和巩固刹车片这个产品市场的同时，又推出了离合器系列产品。这些为我们能够稳步占领市场提供了有利保障。
第三点，品牌是根本。企业要生存，谋发展，必须走品牌发展之路，品牌是企业立足同行的根本，也是其他企业无法模拟和复制的优势，随着汽车工业的发展，全球一体化的市场经济格局逐步形成，汽配行业的品牌作用越来越彰显。我们特别重视品牌形象的塑造，从产品质量，消费者口碑，合作伙伴的认可，企业的使命，社会的责任，媒体宣传等，整合各种资源，着力打造“菲英”、“冠隆”和“舒驾”这三大品牌，网络高、中端各级市场。
在售后渠道上，我们在全国各大、中、小城市均设有办事处或代理商，各个网点的设立，便于我们对市场信息的及时反馈，和提供优势的售后服务。
在战略合作伙伴的选择上，我首先是以“诚信”为基础，此外，还应具备优秀的市场开拓能力，我不希望，我的市场因为人为因素而有太多盲点，更不愿意看到一个不适合我企业发展要求的伙伴，因为坚持而浪费彼此的时间。
CCTV：在汽配市场上制假售假可以说屡见不鲜，贵公司作为一个知名品牌，是如何建立“菲英”的品牌效应的、如何避免假冒伪劣？
章总：物美价廉、耐磨稳定、服务到位这是市场最具诱惑力的产品“身份证”，也是提高品牌认可度的通行证，拥有这些，客户选择“菲英”是一种必然。不断延伸我们的服务，使用户对我们的品牌从认知度到完全信赖。品牌的建立是一个长期的过程，品牌效应是任何企业不可忽略的优势资源。当然，提醒大家认准杭州飞鹰注册商标“菲英”及“菲英”牌系列产品标识这是必然。谈到假冒伪劣，这个问题也一直困扰我。当企业做大树立知名品牌后，市场上就会出现你的仿冒产品，它不仅仅损害了消费者利益，还毁掉了企业良好的形象，让人非常痛恨。
说到防伪，我们非常重视这个问题了，因此在防伪的力度上，也大大加强，配备了市场上最先进的激光打印和防伪标志（涂层）来进行防伪，让消费者的利益得到保障。
CCTV：商用车的刹车片与轿车用刹车片区别在哪里？您认为货车用刹车片的市场前景如何？
章总：其实没有什么大的区别，我认为唯一的区别就是消费群体与使用意识不同。我个人认为，货车用刹车片未来很长一段时间内有较大发展空间，汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所有制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的质量好坏直接影响汽车的刹车性能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全，汽车刹车片是汽车上最易磨损的部件之一，使用频率相当高，尤其是商用货车，刹车片更换频率也比较快，加之国内运输能力的不断提高，商用车保有量越来越大，市场趋势当然越来越好。
有报道分析：中国整车产量的平均增长速度将保持15%以上，配套市场的平均增长率为18%以上；汽车售后市场将平均增长12%左右；出口市场将平均增长21%以上。因此，中国汽车零部件市场需求的平均增长率将在17%以上。除市场需求增长外，对于本土零配件企业而言有大好的机遇：首先，更多的国外零部件厂商看好中国市场，有更多的合作机会，不仅能带来技术、质量、成本管理和品牌形象的提升，还可能创造更多的国内外的客户资源。其次，越来越多的中外合资整车厂扩大在国内采购的比例，并且不受在整车集团内采购的限制，零部件供应商将有面对更多整车厂客户的机会。再次，新进入整车制造领域的中国本土公司不断增加，基本没有成熟的供应商体系，这为零部件供应商带来了更多的机会。
CCTV：贵公司的产品现在已经出口欧美、日本、东南亚等多个国家。在激烈的国际竞争中，您认为在对外出口中最应该注意的问题有那些？
章总：全球经济一体化后，越来越多的企业走向出口之路。在出口这方面，给我触动最大的是要保证出口国对产品的要求，对当地政策、相关法律法规的有所认识。前者保证了我们对外出口的话语权，后者让我们可以更好的保证自己不走弯路。除这两点外，更多的是要及时对批次进行管理和跟踪，以确保交货质量。我们现已经通过ISO/TS16949质量管理体系认证，按照体系的要求做就可以达到对批次有效管理和跟踪。出口是开拓国外市场的方向，我们一直沿着方向在发展，与去年相比，自然会越来越好！
CCTV：每个企业在其快速发展的过程中，一定积累了丰富的管理经验和心得。管理需要严密，要让公司的运转时刻处于可“测量”，可控制的状态，管理还要有活力，要能够让优秀的人才脱颖而出，这也是企业增强核心竞争力的重要举措。就贵公司而言，在这方面有何独到之处？
章总：我非常看重两点，对客户，要讲信用，给客户的承诺一定要实现。对员工，要实现双赢。公司与员工、公司与合作伙伴都是建立在互惠互利的基础上进行合作的。企业好比一个大家庭，成员由来自不同地方的员工组成；企业也是一个舞台，是员工发展自我、展示自我的地方。这是大家在外共同的家园，如何让这个家充满活力与生机，重要的是安全与温暖，当家不断释放安全与温暖的时候，我想这个家庭将永远兴旺发达！
CCTV：请您谈谈贵公司最近几年内有何发展规划？
章总：我们公司近几年的规划主要有三个方面：一在杭州西郊工业园区内建设一个现代化的汽车零部件生产基地，以满足市场发展需要；二在仓前镇建设一座集商贸、服务、写字楼于一体的现代化综合商务中心，；三是成立杭州菲英公司公司，促进汽车零部件产业健康发展。
我相信，通过整个团队的通力合作，依靠超前的意识，在市场中领先半步的行走，争做刹车片市场第一。
