远程监控与维修助力效率提升，打造世界一流服务
PTC（纳斯达克代码：PTC）近日宣布，贝尔·豪威尔公司（Bell and Howell）选择ThingWorx®工业创新平台，实现互联工业机电一体化机械设备远程监控与服务，促成服务组织转型。
 
总部位于北卡罗来纳州三角研究园的贝尔·豪威尔专业从事创新服务与技术解决方案，协助全球大型金融、工业和公共事业领域的企业拓展其自身客户通讯，满足客户需求。公司帮助客户精简大量高度整合的客户通讯内容，优化产品达成率；把控整个价值链，跟踪交付情况；实现邮政折扣最大化与客户接触点货币化。
 
贝尔·豪威尔的服务组织极其严密，尤为擅长生产型工作流、自动化和工业机电一体化。公司选择ThingWorx平台奠定下一代创新型物联网产品组合的基础，旨在进一步优化Cleveron、CMC、Fetch、Hewlett-Packard、Packsize、Savioke、Sharp和Toshiba等全部OEM服务合作伙伴的服务能力。
 
Cleveron PackRobot是利用贝尔·豪威尔的物联网产品组合在ThingWorx平台上开发的首批产品之一。它是一个16英尺（约4.88米）的自助服务包裹自动检索系统，客户只需扫描智能手机上的编码即可在数秒内接收在线订单。全球最大的零售商正在全美范围内部署PackRobot。身为Cleveron产品北美区独家经销商，贝尔·豪威尔目前正致力于这些物联网关联机械设备的安装、服务、支持和远程监控。
 
ThingWorx可使贝尔·豪威尔减少设备停机时间，提高首次修复率（FTF），改进整体性能，并提升客户满意度。
 
贝尔·豪威尔公司首席执行官Ramesh Ratan博士表示：“贝尔·豪威尔专注创新，着力为客户打造下一代解决方案，提供与之相配的服务。之所以选择ThingWorx平台，是因为我们需要一个全面的物联网平台，能够应对包括设备连接、应用程序构建和数据分析在内的所有问题。ThingWorx平台不仅能够帮助我们监控机械设备，更能连接并远程诊断和检修机械设备，从而提升客户服务水平。”
 
ThingWorx平台拥有一系列组件，能支持对那些监视、管理、控制互连设备的应用程序进行部署，实现互联设备的远程数据收集，确保设备间的独立和安全连接， 进行设备/传感器管理，并同第三方系统集成。
 
PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelmann表示：“服务组织利用物联网实现智能互联服务，先于客户一步解决问题，为服务运营增加巨大价值。ThingWorx使得贝尔·豪威尔交付高质量的服务和更可靠的物联网解决方案。”
 
关于贝尔·豪威尔公司
贝尔·豪威尔公司（Bell and Howell），塑造通讯与商业未来。公司专业从事创新服务与技术解决方案，协助全球大型金融、工业和公共事业企业丰富客户通讯系统，满足客户需求。其软、硬件产品精简庞杂而高度整合的客户通讯成果与产品，实现邮政折扣最大化与客户接触点货币化。公司的生产型工作流、自动化和工业机电一体化服务组织极其严密。贝尔·豪威尔总部设在北卡罗来纳州三角研究园，分支机构遍布全球，合作伙伴数以千计。
 
关于PTC（纳斯达克股票代码：PTC）
PTC公司帮助全球企业改造其设计、制造、运营与服务方式，构建智能互联世界。PTC于1986年对数字化三维设计进行了革新，并于1998年率先向市场推出基于互联网的PLM。现今其领先的工业创新平台和经实践验证的解决方案可帮助企业完成物理和数字世界的融合，实现商业价值。通过与PTC的合作，全球制造商、合作伙伴及开发者生态系统能够利用当下物联网技术与增强现实技术，推动未来创新技术的发展。