随着我国经济结构转型的持续推进，服务业在经济发展中扮演了越来越重要的角色。预计到2020年，我国将基本形成以服务业为主导的经济格局。服务业高端人才的紧缺一定程度上掣肘了这一转型过程。在此背景下，中欧国际工商学院和瑞士洛桑酒店管理学院联合推出的卓越服务EMBA课程应时而生。经过为期半年的招生，5月11日，首期卓越服务EMBA课程的开学典礼在中欧上海校区成功举行。52名来自多个服务行业的学员成为了中国首个服务业EMBA的第一期学员。
集体合影
“开设卓越服务EMBA课程的初衷，是因为高端服务业正在中国蓬勃兴起，希望能够为整个高端服务业培育人才，卓越服务EMBA的推出是顺势而为的结果。”在开学典礼上，中欧国际工商学院副院长兼教务长、会计学教授丁远表示。
首期卓越服务EMBA课程学员平均工作经验为18.6年，平均管理经验高达14.6年，超过80%的学员是所在公司的顶级管理人员。女性学员占比35%，44%的学员已有硕士及以上学历。值得关注的还有，近三分之一的学员是中欧EMBA或AMP（总经理课程）的校友，坚定地选择重回中欧深造。学员的工作背景涵盖了金融财富、商业地产、健康医疗、文化娱乐、设计咨询、信息科技、酒店旅游、教育培训、餐饮、物业管理等多个行业。
卓越服务EMBA课程的教学内容非常丰富，既有管理经济学、组织行为学、财务报告、战略管理会计等通用管理课程，也包括了服务业战略管理、服务营销管理、服务业大数据分析、卓越服务的艺术、服务业收益管理、服务业人员培训与发展等多个服务专业课程。学员将在18个月内完成18门课程的学习，修满67个学分。
助力中国经济转型升级
二十余年来，中欧始终紧扣时代脉搏，紧跟时代形势，与中国经济共成长，为推动中国经济的创新和转型持续做出应有的贡献。在中国经济转型升级、服务业成为经济增长新动能的当下，中欧联合瑞士洛桑酒店管理学院推出卓越服务EMBA课程，可视为保持与时俱进的又一创新之举。
开学典礼之前，中欧国际工商学院管理学教授、副教务长（欧洲事务）、卓越服务EMBA课程主任忻榕，以及三位学员代表出席了媒体见面会。
忻榕教授表示，卓越服务EMBA课程的推出符合中国经济转型升级的需求。通过把各个行业的企业家和领军人物集合起来，共同学习卓越服务的理念、思想框架和最佳实践，从而为泛服务行业培养高端管理人才。
同时她介绍，该课程的一大亮点是“全球化”。不仅体现为教学地点全球化，也反映在全球化的师资团队和教学内容上。而且，学员毕业后将分别获得两所高校颁发的学位，并享有两所学校的校友资格。
诚信行物业管理集团董事长、中欧EMBA2006级校友王宏杰认为，服务业应该成为中国企业全球化的一面旗帜。通过学习卓越服务EMBA项目，企业可找到服务转型升级的路径，从而保持快节奏发展。
江苏知名房地产企业弘阳集团有限公司执行总裁、中欧AMP（总经理课程）2013级校友蒋达强则认为，中国房地产市场已经进入存量时代，服务的重要性会进一步凸显出来，卓越服务EMBA项目可为企业提供服务转型升级的新思路。
裸心社全球人力资源总监李雪松认为，卓越服务EMBA项目是一个很好的平台，能将泛服务行业的高端人才聚集起来，未来在整个经济领域必将产生深远影响。
培养中国泛服务领域的引领者
在开学典礼上，中欧国际工商学院副院长兼教务长、会计学教授丁远、瑞士洛桑酒店管理学院首席学术官George Finbarr O'MAHONY教授和瑞士联邦驻上海总领事霍力轩（Alexander Hoffet）分别致欢迎辞。
中欧国际工商学院副院长兼教务长、会计学教授丁远致辞
丁远教授表示，中欧一直致力于搭建各种平台，卓越服务EMBA项目的推出将建立起一个中瑞共赢生态圈，学员们未来必将成为泛服务领域的引领者。
瑞士洛桑酒店管理学院首席学术官George Finbarr O'MAHONY教授致辞
George Finbarr O'MAHONY教授认为，首期卓越服务EMBA项目的52位精挑细选出的学员，可促进瑞中在学术和文化方面的沟通交流。霍力轩先生也表示，这群学员将为瑞中的学术和商业交流起到桥梁作用，相信大家都能从中受益。
开学典礼结束后，学员们将在中欧上海校区对第一个模块进行为期8天的学习，课程包括服务业战略管理、组织行为学及领导力等。
关于中欧国际工商学院：
中欧国际工商学院是亚洲顶尖的国际化商学院，在上海、北京、深圳、加纳阿克拉和瑞士苏黎世5地设有校园或教研基地。中欧开设的课程包括全日制、全英语教学MBA课程，全球规模最大的EMBA课程，以及卓越服务EMBA、金融MBA、高层经理培训和博士学位课程，是亚洲唯一一所MBA、EMBA和高层经理培训三大课程全面进入英国《金融时报》全球排行榜30强的商学院。
洛桑酒店管理学院简介：
洛桑酒店管理学院（EHL）是瑞士传统酒店和高端服务业的代言人，自1893年创建以来，一直是卓越服务教育的开拓者。EHL已培养出逾25,000名高端服务管理人才，形成了一个独特的专业人士社群。他们都秉持EHL的价值观，从EHL的优良传统中汲取灵感。EHL以在酒店及相关行业里最高的毕业就业率被视为世界上最好的酒店服务管理学院。
