新式连接器为现场技术人员提供关键物联网信息和混合现实资源，提高首次维修成功率，优化现场服务。
2018年6月26日，PTC（纳斯达克代码：PTC）在座无虚席的LiveWorx®18数字化转型会议上宣布推出了一款互联式现场服务解决方案，该方案集成了ThingWorx®平台和微软Dynamics365现场服务模块。与Dynamics365集成之后，ThingWorx®可使技术人员及其他人员无缝连接关键工程数据（如物料清单（BOM）信息），以通俗易懂的方式协助其更好地了解相关内容，加快服务速度。
 
ThingWorx是PTC的工业创新平台，具备微软的Azure物联网功能。借助新式Dynamics365连接器，企业可以通过新的途径发展互联式服务策略，提升服务操作效率。因此，ThingWorx现在可以接入Dynamics365现场服务模块的主要功能，协助用户调度正确的资源，使用正确的部件和信息来完成工作，从而减少停机时间，加快解决服务问题的速度。一般情形会包含以下步骤：

1.工厂机器的传感器通过Azure物联网向ThingWorx发出警报，说明机器即将出现故障。 

2.ThingWorx接收物联网发出的警报、收集和分析警报信息并从众多系统（如PTC的Windchill®产品生命周期管理解决方案）中抽取相关辅助信息后，进行自动化处理。 

3.借助集成了Dynamics365现场服务模块的ThingWorx，服务经理可看到事态的全貌，包括物联网数据和故障预报信息。 

4.启用Dynamics365现场服模块件先进的调度功能，协助技术服务经理评估事态并加以验证，从而调度适当的资源和技术。 

5.客户将收到现场服务的自动通知，告知其出现故障，并说明已指派一名技术人员处理问题。
 
集成了Dynamics365现场服务软件的ThingWorx还可将PTC的Vuforia®Studio增强现实平台与微软的HoloLens连通，形成强劲的创作工具，为技术人员提供强大的混合现实（MR）体验。例如，现场的技术人员可通过HoloLens（或其他工业设备）观看组装与拆卸流程。
 
PTC ThingWorx总经理Iain Michel称：“物联网和混合现实已经改变了公司制造和维护产品的方式。由于能够更深入地理解工程数据，我们的客户可以提高自己的正常运行时间和首次维修成功率。与微软合作后，我们的客户有能力整合包括设计、生产、操作和服务在内的主要产品生命周期功能的各种数据，并确保最优质的服务响应。”
 
集成了Dynamics365现场服务软件的ThingWorx已经在微软AppSource上线，近期在波士顿会展中心的LiveWorx 18会议上展示。
 
微软智能软件即服务（SaaS）总经理Sona Venkat表示：“技术人员在维护产品时，可以使用配备Dynamics365现场服务模块的ThingWorx，从客户的工程数据系统（如产品生命周期管理系统）中轻松获取相关设备物料清单的详细信息，迅速了解现场维护可能用到哪些部件。要提高解决问题的速度和现场技术人员的效率，物料清单信息是必不可少的。”
 
PTC和微软曾在一月份宣布合作，共同帮助客户发掘数字化转型进程中存在的价值，此次联手则深化了这一合作关系。
 
关于PTC（纳斯达克股票代码：PTC）
PTC公司帮助全球企业改造其设计、制造、运营与服务其产品的方式，构建智能互联世界。PTC于1986年对数字化三维设计进行了革新，并于1998年率先向市场推出基于互联网的PLM。现今其领先的工业创新平台和经实践验证的解决方案可帮助企业完成物理和数字世界的融合，实现商业价值。通过与PTC的合作，全球制造商、合作伙伴及开发者生态系统能够利用当下物联网技术与增强现实技术，推动未来创新技术的发展。